CONDITIONS DE LA GARANTIE ACCORDEE A NOTRE CLIENTE PROFESSIONNELLE :
Les présentes conditions de garantie s’appliquent à compter du 1er janvier 2009 pour les produits visés aux présentes et acquis sur les territoires suivants : France, Benelux, Italie, Royaume Uni, Allemagne, Suisse, Autriche, Espagne, Scandinavie, Pays de l’est…
 PREAMBULE
Le Groupe Hamelin innove en proposant via des sociétés spécialisées ; L’Oblique et ELBA, de dossiers suspendus haute qualité, qui répondent aux demandes des consommateurs à la recherche de la garantie d’un produit fiable, qui saura résister à l’épreuve du temps.
C’est pour cette raison que L’OBLIQUE a été le premier fabricant à proposer la garantie 10 ans pour certaines de ses gammes de produits et désormais, les sociétés L’OBLIQUE et ELBA sont les seules à vous proposer pour certaines des gammes fabriquées par leurs soins la première garantie à vie du marché du classement.
QUELS SONT LES PRODUITS GARANTIS ?
1. La garantie à vie : La garantie à vie est applicable aux produits suivants :
- Dossiers suspendus de la gamme POLYPRO ULTIMATE® commercialisés sous la marque L’Oblique AZ®, de couleur rouge, bleu, jaune, vert et noir, fonds V, 15, 30, 50 et 80 mm.
- Dossiers suspendus de la gamme AZO – AZV - MARK ULTIMATE® commercialisés sous la marque L’Oblique AZ®, de couleur orange et coloris toniques suivants : vert tilleul, lilas, jaune d’or et bleu, fonds V, 15, 30 et 50 mm,
- Dossiers suspendus de la gamme TUB ULTIMATE® vendus sous la marque L’Oblique AZ® de couleur orange, fonds V, 15, 30, 50 et 80 mm,
- Dossiers suspendus de la gamme VERTICFILE ULTIMATE® commercialisés sous la marque ELBA®, de couleur vert anglais ou gris, et coloris toniques ; bleu, jaune d’or, vert tilleul et rouge, fonds V et 30 mm.
- Dossiers suspendus de la gamme VERTICFLEX ULTIMATE® commercialisés sous la marque ELBA®, de coloris toniques : bleu, jaune d’or, vert tilleul et rouge, fond V.
2. La garantie 10 ans :
La garantie 10 ans est applicable à tous les autres dossiers suspendus commercialisés sous la marque commerciale L’Oblique AZ®.
Les produits concernés par chacune de ces garanties sont identifiables par les mentions respectives « ULTIMATE® » pour la garantie à vie et « L’OBLIQUE AZ® » pour la garantie de 10 ans, inscrites sur les dossiers suspendus de ces gammes et/ou sur les emballages de protection.
COMMENT S’APPLIQUE LA GARANTIE ?
1. Lorsque un produit AZO-AZV-MARK Ultimate® L’Oblique AZ®, Polypro V – Polypro H ULTIMATE® L’Oblique AZ®, TUB ULTIMATE® L’Oblique AZ®, Elba Verticfile ULTIMATE® et/ou Elba Verticflex ULTIMATE® est "hors d'usage", malgré une utilisation dans des conditions « standard », durant la période indiquée par sa garantie, la société L'Oblique s'engage à le remplacer.
2. Le remplacement est conditionné à la validation, par les moyens qui sembleront nécessaires à la société L’Oblique, d’une utilisation conforme à l’usage standard auquel sont destinés nos produits, tel que défini au chapitre. QU’EST-CE-QU’UN « USAGE STANDARD» D’UN DOSSIER SUSPENDU ?
QU’EST-CE-QU’UN DOSSIER SUSPENDU « HORS D’USAGE » ?
Un dossier suspendu est considéré « hors d’usage » lorsque:
- Le dossier suspendu ne peut plus être tenu par les rails de l'armoire ou du tiroir ou de tout autre contenant adapté à l’utilisation de dossiers suspendus.
- Le dossier suspendu n’est plus en état de contenir des documents (ces derniers tombent).
- Le dossier suspendu ne remplit plus sa fonction d’indexation et ne peut plus être identifié (le porte étiquette ne peut plus être maintenu). Cette condition s’applique exclusivement aux dossiers suspendus AZO – AZV - MARK ULTIMATE®, POLYPRO V – POLYPRO H ULTIMATE®, TUB ULTIMATE®, tous les dossiers commercialisés sous la marque commerciale L’Oblique AZ®. Le cavalier d’indexation amovible utilisé pour l’identification des dossiers VERTICFILE ULTIMATE® et VERTICFLEX ULTIMATE® est exclu de la présente garantie
QU’EST-CE-QU’UN « USAGE STANDARD» D’UN DOSSIER SUSPENDU ?
L’usage « standard » d’un dossier suspendu, peut être résumé en 5 points principaux :
1. Le dossier suspendu est un outil de classement, conçu pour la conservation de documents papier, à l’exclusion de tout autre produit ou matériau.
2. Le dossier suspendu doit être utilisé dans du mobilier ou des contenants adaptés, c'est à dire, équipés de portants spécialement destinés à recevoir le dossier suspendu, sachant que L’Oblique et ELBA commercialisent deux versions du produit ;
- Version latérale ; à mettre dans des armoires, étagères, rayonnages ...etc. équipés de rails ou de tubes (pour le modèle TUB ULTIMATE®). L'accès aux documents se fait sur le côté (= latéralement).
- Version verticale ; à mettre dans de tiroirs, cadres télescopiques, valisettes, contenants divers... Dans ce cas, l'accès se fait par le dessus (= verticalement).
3. Chaque dossier doit pouvoir contenir une quantité de documents qui varie en fonction du fond utilisé.
Chaque fond a des dimensions différentes qui correspondent à un certain volume et poids :
- Fond V » 100 feuilles » moins de 1 Kg.
- Fond 15 mm » 250 feuilles » entre 1 et 1,5 kg.
- Fond 30 mm » 350 feuilles » entre 1,5 - 2 Kg.
- Fond 50 mm » 550 feuilles » entre 2 et 3 Kg.
- Fond 80 mm » 800 feuilles » entre 3 et 4 Kg.
4. Dans le cas particulier des dossiers suspendus AZO – AZV - MARK ULTIMATE®,
Polypro V – Polypro H ULTIMATE®, TUB ULTIMATE® et tous les dossiers suspendus vendus sous la marque commerciale L’Oblique AZ®, la mise en continu disponible ; boutons-pression ou Velcro®, permettant de relier les dossiers entre eux, doit être utilisée pour permettre au poids de chaque dossier de se repartir convenablement sur l'ensemble du classement.
5. Les dossiers suspendus doivent être utilisés dans un cadre professionnel et / ou privé, dans des conditions d’humidité et de température « standards » : site non humide et température inférieure à 50°.
6. Les dommages causés par des "événements de force majeure" (incendie, inondation, rongeurs... ou autre catastrophe naturelle), ne sont pas couverts par la présente Garantie.
COMMENT FAIRE VALOIR LA GARANTIE DES DOSSIERS SUSPENDUS L’OBLIQUE AZ ?
Pour faire valoir votre garantie, adressez votre demande écrite indiquant vos coordonnées complètes (nom, société, adresse et n° de téléphone), la quantité de dossiers concernée et la date d’achat,
Par courrier :
L’OBLIQUE SAS
Service Commercial – Garantie
15, avenue Albert Einstein
BP 96032
690604 VILLEURBANNE CEDEX
FRANCE
Ou par e-mail : commercial@oblique.fr
Un échantillon du produit abîme devra être adressé à la L’Oblique pour analyse auprès du Service Qualité.
La responsabilité de L’Oblique et est strictement limitée aux obligations définies dans la présente garantie, c'est-à-dire au seul remplacement des produits reconnus défectueux par cette dernière, à l’exclusion de toute autre réparation ou indemnisation quelle qu’elle soit.
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